Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Tại kinhthongminhai.com, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm kính thông minh chất lượng nhất. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn theo các điều khoản dưới đây:

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm (dựa trên dấu bưu điện hoặc xác nhận giao hàng từ đơn vị vận chuyển). Sau 30 ngày, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng của quý khách.

2. Điều kiện sản phẩm được đổi trả

Để đủ điều kiện được chấp nhận trả hàng, sản phẩm của bạn phải đảm bảo:

• Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu hư hỏng vật lý do người dùng gây ra.
• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì gốc, đầy đủ phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có) và tem niêm phong còn nguyên vẹn.
• Phải có biên lai mua hàng hoặc minh chứng xác nhận đơn hàng từ kinhthongminhai.com.

3. Quy trình thực hiện đổi trả

• Bước 1: Gửi yêu cầu đổi trả qua email: kinhthongminhai@gmail.com hoặc gọi hotline: 0902547710. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng và mô tả ngắn gọn lý do bạn muốn trả hàng.
• Bước 2: Sau khi đội ngũ của chúng tôi xác nhận yêu cầu, bạn vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ:
  • Người nhận: Bộ phận Chăm sóc khách hàng – kinhthongminhai.com
  • Địa chỉ: 421/31 Sư Vạn Hạnh, P. Hòa Hưng, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh.
• Bước 3: Sau khi nhận được hàng gửi về, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả qua email cho bạn trong vòng 2 ngày làm việc.

4. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Do lỗi sản xuất hoặc giao sai hàng: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc chúng tôi giao nhầm mẫu, kinhthongminhai.com sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển. Chúng tôi sẽ cung cấp nhãn vận chuyển hoặc hoàn trả phí ship cho bạn.
• Do nhu cầu cá nhân (Đổi ý, không thích nữa): Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển để gửi trả sản phẩm về cho chúng tôi. Phí vận chuyển ban đầu (nếu có) sẽ không được hoàn lại.

5. Chính sách hoàn tiền

• Phương thức hoàn tiền: Khoản tiền sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn (Chuyển khoản ngân hàng, Ví điện tử hoặc Thẻ tín dụng).
• Thời gian xử lý: Sau khi yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt, bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc tùy thuộc vào quy định của ngân hàng phát hành thẻ.
• Phí lưu kho: Chúng tôi không thu phí lưu kho đối với bất kỳ sản phẩm nào được trả lại đúng quy định.

6. Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển

Nếu bạn nhận được kiện hàng có dấu hiệu móp méo hoặc sản phẩm bên trong bị vỡ do vận chuyển, vui lòng chụp ảnh/quay video lại và liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được đổi sản phẩm mới ngay lập tức.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

• Website: kinhthongminhai.com
• Email: kinhthongminhai@gmail.com
• Hotline: 0902547710
• Địa chỉ văn phòng: 421/31 Sư Vạn Hạnh, P. Hòa Hưng, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh.